多种联系方式汇总

无论你是玩家、开服团队还是合作方，都可以通过以下渠道联系我们。我们承诺所有有效信息在 24 小时内得到响应，紧急问题（如充值纠纷、服务器风险举报）将在 4 小时内优先处理。

为避免信息遗漏，建议根据问题类型选择对应渠道。例如，服务器收录申请请发送至审核邮箱，并附上服务器名称、版本类型、开服时间、在线人数、充值方式等基本信息。

工作时间与服务承诺

平台在线客服工作时间为每周一至周日 9:00–22:00（法定节假日可能调整，以站内公告为准）。邮件与工单系统 7×24 小时接收，非工作时间提交的问题将在下一个工作日优先处理。

我们的服务承诺包括：

• 首响承诺：所有邮件与工单在 24 小时内给出首次回复
• 举报优先：涉及充值纠纷、关服风险的举报，4 小时内启动核查
• 处理透明：投诉处理进度可通过工单编号查询，处理结果公开反馈
• 隐私保护：用户提交的个人信息仅用于问题处理，不对外披露
• 无付费排名：任何合作不影响推荐列表排序，审核标准统一

若超过承诺时间未收到回复，可通过在线客服再次催办，或发送邮件至 [email protected] 并注明"超时催办"。

各部门与业务线联系指引

为提升沟通效率，平台按业务线划分了对接部门，请根据需求选择对应渠道：

玩家服务部

负责玩家咨询、投诉处理、账号问题、下载安装协助。联系方式：[email protected] 或在线客服。常见问题可先查阅下载页 FAQ，多数安装、登录问题已有标准解决方案。

内容审核部

负责传奇私服收录审核、风险服务器下架、版本信息核实。联系方式：[email protected]。开服团队提交申请时，请提供服务器名称、版本类型、开服时间、在线人数截图、充值比例说明等材料，审核周期通常为 3–5 个工作日。

风险控制部

负责充值纠纷、虚假宣传、关服跑路等风险事件的核查与处理。联系方式：[email protected]。举报时请提供服务器名称、角色名、订单号、聊天记录截图等证据，我们将根据证据完整度优先处理。

商务合作部

负责品牌合作、内容共建、行业报告联合发布等事务。联系方式：[email protected]（邮件标题注明"商务合作"）。我们欢迎与传奇类游戏媒体、玩家社区、行业研究机构开展内容合作，但不接受付费排名、竞价推广等影响审核独立性的合作形式。

常见问题与快速解答

Q1：如何申请收录我的传奇私服？

发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、版本类型、开服时间、当前在线人数、充值比例、客服联系方式等信息。审核通过后，服务器将进入"观察期"，连续稳定运行 7 天后正式进入推荐列表。

Q2：发现推荐的服务器关服或跑路怎么办？

立即发送举报邮件至 [email protected]，注明服务器名称、关服时间、是否有未到账充值。我们将在 4 小时内启动核查，确认后立即下架并在站内发布风险提示，同时协助玩家汇总投诉信息。

Q3：平台是否收取推荐费用？

平台推荐列表完全基于稳定性评分、玩家评分、开服时长三项加权计算，不接受任何形式的付费排名。开服团队可免费提交收录申请，审核标准对所有服务器一视同仁。

Q4：我的个人信息会被公开吗？

不会。用户提交的邮箱、手机号、订单信息等仅用于问题处理与身份核实，不会在站内公开或提供给第三方。具体隐私保护措施请查阅隐私说明页面。

Q5：商务合作有哪些形式？

目前开放的合作形式包括：内容共建（联合发布玩法攻略、版本评测）、行业报告联合调研、玩家社区活动合作。合作不影响审核独立性，具体可发送邮件至 [email protected] 咨询。